Para sua comodidade, a loja virtual www.gleam7.com.br disponibiliza uma Política de Trocas e Devoluções baseada no Código de Defesa do Consumidor, pensada para oferecer a melhor experiência de compra.
Como trabalhamos com produtos personalizados (porta retrato de acrílico com foto e/ou texto), algumas condições especiais se aplicam. Leia atentamente:
Conforme o CDC, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para desistir da compra, desde que o produto não seja personalizado.
Produtos personalizados (com foto e/ou texto enviados pelo cliente) não se enquadram no direito de arrependimento, pois são feitos sob encomenda.
Aceitamos trocas ou devoluções nos seguintes casos:
Produto avariado durante o transporte;
Produto com defeito de fabricação;
Produto em desacordo com o pedido (ex.: erro na impressão do porta retrato que não corresponda ao arquivo enviado).
Nestes casos, pedimos que entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 91728 0231.
Troca pelo mesmo produto, sem custo adicional de frete;
Troca por outro produto de igual valor, também sem custo de frete.
Restituição do valor pago, incluindo frete, de acordo com a forma de pagamento utilizada no pedido.
Prazos para restituição:
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes.
Pix ou boleto: reembolso em conta corrente do titular em até 10 dias úteis.
Não realizamos reembolso em conta de terceiros.
Envio pelos Correios: para todas localidades, sem custo para o cliente.
O produto deve ser enviado previamente agendado com nossa equipe.
O produto deve estar na embalagem original, acompanhado da Nota Fiscal.
Produtos devolvidos sem prévio aviso ou com sinais de mau uso não serão aceitos.
Porta retratos personalizados só serão trocados/devolvidos em caso de defeito, avaria ou erro de produção.
Envie uma mensagem para:
E-mail: [email protected]
WhatsApp: (11) 91728 0231
Nossa equipe irá orientar você sobre os próximos passos.
A Gleam7 preza pela sua satisfação e garante que qualquer troca ou devolução será conduzida com transparência, agilidade e respeito ao consumidor.
